设备维修工单管理系统 工厂设备管理维修系统

设备维修工单管理系统对燃气公司各类维修业务工单进行流程化管理，包括工单描述、工单受理、工单派发、工单派工、工单执行、工单回访全流程管理。维修工单来源有三个，一是来源于呼叫中心，由呼叫中心派单，二是来源于安检，由安检人员发现隐患进行派单，三是来源于自己内部，由内部人员发现问题进行派单。

1、维修人员管理：对维修人员进行管理，以便在派单时，可以找到对应维修人员。
2、维修任务分派：坐席人员把需要上门维修的信息提交给维修组长，维修组长再进行派单，维修人员把维修情况反馈给维修组长，维修组长进行信息登记后，就完成了客服人员的维修派单；维修班组长派单时，电话通知维修人员后，短信告知其维修客户的信息报修情况，以便维修人员能及时了解。
3、维修信息录入：把维修的信息录入到系统中，便于统计以及更新维修人员的状态信息。
4、维修结果确认：对于那些需要收费系统处理的维修任务，例如：换表、补卡等，收费系统处理完成后，需要给维修系统发送确认信息，维修系统确认后，整个维修任务才算完成。
5、维修费用管理：登记维修费用，打印维修凭证，对维修费用进行管理。系统支持用户自定义维修费用项目。
6、电话回访：对维修情况进行回访，即对维修人员的有效监督，便于提高对用户的服务质量。
7、报表统计管理：包括维修人员的相关工作量统计，表具的维修情况统计、故障分类统计等。
8、工单进度分析：包括工单一览表、未完成工单明细表、工单处理情况统计表等。
9、工单数量统计分析：包括工单数量分受理部门统计表、工单数量分承担部门统计表、工单数量分维修员统计表、工单数量分客户类型统计表、逐月工单数量统计表。
10、工单内容分析：逐日工单收费统计表、工单收费金额分维修员统计表、工单耗材统计表、燃气表故障统计表。

1、支持运营工单、热线工单、投诉工单、维修工单等。
2、支持工单创建、工单跟踪。
3、支持一级派单、二级派单、抢单。
4、支持工单跟踪。
5、支持与服务相关业务对接。
6、支持零散下单、批量下单。

设备维护工单软件的实施效果
1、操作界面美观干净，兼容性强，可与多款系统兼容，与多种客户端口连接，参数自定义强，灵活便捷。
2、强大的数据文档知识库信息准确、可靠性高。
3、可分权限操作，安全保密性较高。
4、有针对性，效率高，整合资源，减少浪费。

工单管理系统帮助人们更高效的改善了产品管理，让工单管理变得更为简单方便，有效提供人们的工作效率。

苏州点迈软件系统有限公司致力于制造业转型升级的系统集成服务，为生产型制造企业提供生产管理系统的软件开发和实施服务。公司以改善生产过程、避免浪费、提高生产效率为使命；以软件系统、自动化系统为实施手段；构建先进的生产流程体系结构，帮助企业实现生产过程数据化、自动化、智能化。

我们的产品以MES制造执行系统、设备监控系统、数据采集系统、WMS仓库管理系统、维修工单系统、条码追溯系统等中小型软件系统为主，为企业生产部门提供了一体化的生产管理解决方案。帮助生产制造企业建立集中式的生产数据管理中心，为企业各部门统一、协同的生产运行的提供数据访问与发布服务。

苏州点迈软件系统有限公司以技术的先进性和功能的实用性为系统理念，将继续产品功能迭代和升级，以较好的产品和服务回报我们的客户。

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